Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda queremos que quedes totalmente satisfecho con tus compras. Si necesitas realizar una devolución o cambio, te explicamos cómo puedes hacerlo de forma sencilla.

1. Derecho de Desistimiento (Plazo de 14 días)

De conformidad con la legislación española, dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que tú o un tercero autorizado recibiste el pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos.

2. Condiciones de los Productos

Para que se pueda aceptar una devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Encontrarse en su estado original, sin usar, sin desperfectos y con todas sus etiquetas y embalajes originales (incluyendo el precinto o blíster original intacto, si aplica).

• No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido desprecintados, abiertos o manipulados, por razones de protección de la salud o higiene, o aquellos que puedan deteriorarse con rapidez.

3. Gastos de Devolución

• Salvo que el producto llegue defectuoso o erróneo, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

• Podrás enviar el producto por tus propios medios o solicitar que gestionemos la recogida a través de nuestro servicio de mensajería (se descontará el importe correspondiente del reembolso).

4. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto, indicando:

• Número de pedido.

• Nombre del artículo que deseas devolver.

• Motivo de la devolución (opcional, nos ayuda a mejorar).

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección de envío o los pasos a seguir.

5. Reembolsos

• Una vez que recibamos el paquete en nuestros almacenes y comprobemos que el producto se encuentra en perfecto estado, procederemos a emitir el reembolso.

• El abono se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la mercancía de vuelta.

6. Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte

Si el producto recibido está defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde con el que compraste, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje. En este caso, nos haremos cargo de todos los costes de sustitución o devolución.